Hizmet Şartları | Emperor Bots

1 Hizmet Kapsamı ve Tanımlar

Emperor Bots, Discord ekosistemi için özel olarak tasarlanmış; moderasyon, ticket, güvenlik ve rozet sistemlerini kapsayan premium bot çözümleri sunan profesyonel bir yazılım platformudur.

Tüm bot sistemlerimiz ve yazılım hizmetlerimiz yalnızca dijital ortamda teslim edilmekte olup herhangi bir fiziksel ürün gönderimi söz konusu değildir.

Her paket, müşterinin Discord sunucusuna ve ihtiyaçlarına özel olarak kodlanıp yapılandırılmaktadır. Müşteri talebiyle belirli modüler eklemeler veya değişiklikler yapılabilmektedir.

Hizmetlerimiz Aktif statüsünde sürekli geliştirilmekte; yeni özellikler düzenli aralıklarla mevcut abonelere ücretsiz olarak sunulmaktadır.

2 Kullanıcı Sorumlulukları

Platformumuzu kullanan her birey ve kuruluş, Discord'un resmi Hizmet Şartları'na ve Topluluk Yönergelerine uymakla yükümlüdür.

Aşağıdaki kullanımlar kesinlikle yasaktır ve hizmet sonlandırma gerekçesi oluşturur:

Botları spam, taciz veya siber zorbalık amaçlı kullanmak
Yasa dışı içerik dağıtımı, dolandırıcılık veya kimlik avı faaliyetleri yürütmek
Sistemlerimizi tersine mühendislik uygulamak veya bilinçli şekilde aşırı yüklemeye çalışmak
Bot token veya API anahtarlarını üçüncü şahıslarla izinsiz paylaşmak
Botları, sağlandığı sunucu dışında farklı sunucularda yetkisiz biçimde kullanmak

3 Ödeme ve İptal Politikası

Ödemeler seçilen pakete bağlı olarak aylık veya yıllık dönemler hâlinde alınmaktadır. Yıllık aboneliklerde indirimli fiyatlandırma uygulanmaktadır.

İptal bildirimi: İptal işlemleri için mevcut faturalama döneminin bitmesinden en az 7 gün önce Discord destek sunucumuz üzerinden bildirim yapılması gerekmektedir.

Tüm hizmetlerimiz dijital yazılım niteliğinde olduğundan, teslimattan sonra iade (geri ödeme) yalnızca hizmetin kusurlu teslimi durumunda, yönetim kararıyla değerlendirilebilir. Kullanılmış dönemlere ait ücretler iade edilmez.

4 Teknik Destek ve Uptime Garantisi

Tüm aktif abonelikler için %99.9 uptime garantisi sunulmaktadır. Planlı bakım pencereleri önceden duyurulmakta ve bu süreçler uptime hesaplamasından hariç tutulmaktadır.

Standart Destek: Discord sunucumuz üzerinden 7/24 bilet sistemi
Öncelikli Destek: Premium ve Kurumsal paketlerde özel kanal ve hızlı yanıt süresi (<2 saat)
Acil Müdahale: Kritik sistem arızaları için ortalama 15 dakika müdahale süresi

Discord API veya altyapı kaynaklı kesintiler (Discord'un kendi downtime dönemleri) garanti kapsamı dışındadır.

5 Gizlilik ve Veri Politikası

Kullanıcı ve sunucu verileri, güvenli MongoDB ve Redis altyapımızda şifrelenmiş biçimde tutulmakta; hiçbir koşulda üçüncü taraflarla satılmamakta veya ticari amaçlarla paylaşılmamaktadır.

Toplanan veriler yalnızca şu amaçlarla işlenmektedir:

Bot istatistiklerinin hesaplanması ve şeffaf biçimde sunulması
Ticket/log kayıtlarının güvenli arşivlenmesi
Hizmet kalitesinin izlenmesi ve iyileştirilmesi
Güvenlik ihlallerinin tespiti ve önlenmesi

Hizmet sonlandırıldığında, talep üzerine tüm kişisel verileriniz sistemlerimizden kalıcı olarak silinir.

6 Hesap Güvenliği ve Yetkilendirme

Botlarımızın sunucunuza eklenmesi ve tam işlevselliğini koruyabilmesi için kurulum yapan kişinin Discord Yönetici (Administrator) iznine sahip olması gerekmektedir.

Bot izinlerinin sunucu sahipleri tarafından kasıtlı olarak kısıtlanması durumunda bazı modüllerin (moderasyon, rol atama, mesaj silme vb.) çalışmaması söz konusu olabilir. Bu tür kısıtlamalardan doğan aksaklıklardan Emperor Bots sorumlu tutulamaz.

7 Hizmetin Askıya Alınması

Emperor Bots, aşağıdaki durumlarda hizmeti önceden bildirimde bulunmaksizin geçici veya kalıcı olarak askıya alma hakkını saklı tutar:

Aylık veya yıllık ödemelerin vade tarihinden itibaren 3 iş günü içinde yapılmaması
Discord Topluluk Yönergeleri'nin ciddi biçimde ihlal edilmesi ya da bot token'larının Discord tarafından devre dışı bırakılması
Web panel, API veya bot altyapımıza yönelik DDoS, brute-force veya benzeri kötü niyetli saldırı girişimleri
Bu hizmet şartlarının herhangi bir maddesinin açık biçimde ihlali

Askıya alma kararları öncesinde mümkün olduğunda uyarı mesajı gönderilmektedir; ancak ağır ihlallerde bu zorunluluk ortadan kalkmaktadır.

8 Veri Yedekleme ve Kurtarma

"Tam Yedekleme" modülü aktif sunucularda kanal yapısı, roller, izinler ve belirli mesaj geçmişleri şifrelenmiş biçimde düzenli aralıklarla yedeklenmektedir.

Olası bir sunucu silme veya saldırı senaryosunda tek bir komutla kurtarma işlemi başlatılabilmektedir. Bununla birlikte, aşırı veri kayıplarında %100 kurtarma garantisi verilemez.

Discord'un API kısıtlamaları gereği bazı içerikler (ses kayıtları, üçüncü taraf içerikler vb.) yedekleme kapsamı dışında kalabilmektedir.

9 Şartlarda Değişiklik Hakkı

Emperor Bots, sunduğu hizmetlerde ve bu hizmet şartlarında dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan güncellemeler bu sayfada yayımlanır ve Discord destek sunucumuzdaki aktif abonelere bildiri gönderilir.

Güncelleme tarihinden itibaren hizmeti kullanmaya devam eden kullanıcılar, yeni şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır. Şartları kabul etmeyen kullanıcılar iptal basvurusunda bulunabilir.

Hizmet Kullanım Şartları